Cách tạo kênh bán hàng Facebook hiệu quả

Ở thời đại công nghệ số, Facebook không chỉ là mạng xã hội để kết nối mọi người trên toàn thế giới mà nó còn công cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động kinh doanh. Với số lượng người dùng tăng trưởng không ngừng, Facebook là nền tảng lý tưởng để các doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng mục tiêu, quảng bá sản phẩm và dịch vụ cùng xây dựng thương hiệu. Là một người mới bắt đầu hoặc chưa có nhiều kinh nghiệm, bạn chưa biết cách tạo kênh bán hàng Facebook thế nào để đạt được tỷ lệ chuyển đổi ra doanh số cao nhất? Đừng quá lo lắng, hãy dừng lại ở bài viết dưới đây của Rentfb để có được câu trả lời thỏa đáng nhé!

Phễu bán hàng trên Facebook là gì?

Được hiểu là những giai đoạn hay hành trình mà người dùng Facebook sẽ trải qua trước khi trở thành khách hàng thực sự. Nó được thiết kế để thu hút sự quan tâm của người dùng Facebook và nuôi dưỡng đến khi họ đưa ra quyết định sẵn sàng mua hàng. Đây là một chiến lược tiếp thị giúp doanh nghiệp định hướng khách hàng tiềm năng mua hàng. 

Kênh bán hàng trên Facebook được xây dựng với mục đích chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trả tiền. Bởi rất ít người dùng mua hàng ở lần đầu tiên tiếp xúc với nội dung quảng cáo của doanh nghiệp. Việc xây dựng kênh bán hàng trên Facebook sẽ giúp tăng sự nhận thức và gia tăng điểm tiếp xúc giữa doanh nghiệp và khách hàng đồng thời thuyết phục họ thực hiện quá trình mua hàng. 

Để thúc đẩy khách hàng mục tiêu đến gần hơn với hành động mua hàng thì bạn cần sử dụng các thông điệp hấp dẫn, nội dung có liên quan ở những giai đoạn khác nhau. Hãy kết hợp các bài đăng và quảng cáo Facebook để nhắm mục tiêu rõ ràng đến người dùng ở các giai đoạn cụ thể. 

Tại sao cần xây dựng kênh bán hàng trên Facebook?

Nếu doanh nghiệp muốn phát triển thì cần biết cách tạo kênh bán hàng Facebook bởi nó sẽ định hướng, dẫn dắt khách hàng tiềm năng từ quá trình nhận thức đến việc mua hàng. Facebook là mạng xã hội phổ biến toàn cầu và nó là nền tảng lý tưởng cho các doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu. Việc xây dựng kênh bán hàng trên Facebook sẽ giúp tối đa hóa nỗ lực tiếp thị của doanh nghiệp đạt được kết quả như mong đợi: 

Tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả

Một trong những lý do quan trọng khi sử dụng Facebook để tiếp thị đó là nền tảng này cung cấp cho doanh nghiệp các tùy chọn nhắm mục tiêu chuẩn xác. Từ đó giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng mục tiêu dễ dàng dựa trên các tiêu chí: sở thích, hành vi, nhân khẩu học. Doanh nghiệp có thể tạo quảng cáo nhắm mục tiêu đến những đối tượng này. 

Kênh bán hàng được xây dựng trên Facebook có năng thu hút sự chú ý và nuôi dưỡng khách truy cập. Đồng thời thôi thúc họ truy cập vào trang đích của doanh nghiệp để tìm hiểu thêm về sản phẩm, dịch vụ cùng thương hiệu. Bên cạnh đó, góp phần nâng cao sự nhận thức về thương hiệu cùng tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và khách hàng. 

Cung cấp dữ liệu quan trọng về hành vi khách hàng 

Phễu bán hàng trên Facebook có khả năng thu thập dữ liệu của khách hàng như email, số điện thoại,… Dựa trên những thông tin này thì doanh nghiệp có thể liên hệ trực tiếp và thuyết phục khách hàng hoặc triển khai các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa. Với những thông tin có giá trị về hành vi khách hàng cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ để cung cấp sản phẩm, dịch vụ cũng như triển khai chiến dịch quảng cáo phù hợp. 

Tăng tỷ lệ chuyển đổi 

Khi xây dựng kênh bán hàng bạn không chỉ có thể tiếp cận được đúng khách hàng mục tiêu mà còn nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Bằng việc dẫn dắt khách hàng trải qua các giai đoạn cùng đưa ra những ưu đãi hấp dẫn để thuyết phục họ mua hàng. Hơn nữa, Facebook cung cấp cho nhà kinh doanh nhiều dữ liệu quan trọng để cải thiện các nỗ lực tiếp thị gồm tỷ lệ nhấp, chuyển đổi và chi phí,… Thông qua những dữ liệu này thì bạn có thể xác định những vấn đề cần cải thiện để phát triển kênh bán hàng trên Facebook có tỷ lệ chuyển đổi cao. 

Đơn giản hóa nỗ lực tiếp thị 

Việc kênh bán hàng trên Facebook được thiết kế và tối ưu hóa sẽ tạo ra chu kỳ bán hàng rõ ràng có thể dự đoán trước. Kết hợp với dữ liệu thu thập được từ kênh bán hàng cho phép doanh nghiệp có thể dễ dàng triển khai chiến dịch quảng cáo Facebook phù hợp và hiệu quả. Tạo kênh bán hàng trên Facebook cũng giúp thu hút lưu lượng truy cập và tạo môi trường thử nghiệm sản phẩm. 

Các giai đoạn của kênh bán hàng trên Facebook

So với kênh bán hàng truyền thông thì phễu bán hàng trên Facebook cũng có những đặc điểm tương tự gồm các thành phần: đầu phễu, giữa phễu và đáy phễu. Mỗi giai đoạn sẽ chức năng và tạo ra những chuyển đổi có giá trị cho doanh nghiệp là khác nhau. Trước khi đến với hướng dẫn cách tạo kênh bán hàng Facebook thì hãy cùng khám phá những giai đoạn của kênh như sau: 

Giai đoạn nhận thức (Đỉnh phễu, TOFU)

Đây là giai đoạn đầu tiên trong kênh bán hàng và bạn cần thu hút sự chú ý của khách hàng và khiến họ biết đến sản phẩm, dịch vụ của mình. Thay vì tập trung vào quá trình bán hàng thì bạn nên tạo ra sự quan tâm của khách hàng mục tiêu. Bằng việc nghiên cứu thật kỹ những vấn đề mà khách hàng gặp phải. Tiếp đó tạo nội dung hấp dẫn bài đăng, video hoặc hình ảnh cung cấp giá trị, đưa ra phương hướng khắc phục cho họ. Bạn có thể sử dụng quảng cáo Facebook để nhắm mục tiêu đến những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. 

Giai đoạn cân nhắc /đánh giá (Giữa phễu – MOFU)

Trong giai đoạn này bạn hãy cung cấp thêm thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của mình để thuyết phục khách hàng tiềm năng rằng nó đáng để cân nhắc. Bạn hãy tập trung vào cung cấp những lợi ích của sản phẩm, dịch vụ cùng đánh giá của khách hàng trước đó. Đồng thời sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu lại để nhắc nhở khách hàng mục tiêu về sản phẩm, dịch vụ của bạn. 

Giai đoạn chuyển đổi (Đáy phễu – BOFU)

Trọng tâm của giai đoạn này đó chuyển đổi khách hàng mục tiêu thành khách hàng thực. Hãy đưa ra những ưu đãi hấp dẫn để thôi thúc khách hàng thực hiện chuyển đổi mua hàng. Bên cạnh đó hãy tạo ra quy trình thanh toán rõ ràng, đơn giản để khách hàng có thể thực hiện quá trình mua hàng nhanh chóng. 

Giai đoạn sau khi mua hàng 

Không chỉ cần quan tâm, chăm sóc khách hàng trước khi mua hàng mà sau khi mua bạn cần chú trọng vào dịch vụ khách hàng, các ưu đãi và hậu mãi. Điều này không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng khách hàng và uy tín thương hiệu, tạo dựng sự tin cậy cùng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp và khách hàng. Nếu bạn chăm sóc khách hàng cũ tốt thì họ có thể quay trở lại mua hàng ở lần sau hoặc giới thiệu tới những người khác. Đây là chiến lược marketing hiệu quả, tiết kiệm chi phí và giúp tăng doanh số mà doanh nghiệp không nên bỏ qua. Vì chi phí để tiếp cận, nuôi dưỡng và chuyển đổi từ khách hàng mới thành khách hàng thực sự ngày càng cao cũng như quá trình thực hiện không dễ dàng. 

Hướng dẫn cách tạo kênh bán hàng Facebook có chuyển đổi cao

Việc tạo kênh bán hàng trên Facebook không quá khó nếu như bạn áp dụng theo hướng dẫn sau đây. Bạn có thể tạo ra một kênh bán hàng thành công giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực: 

Xác định đối tượng mục tiêu

Nếu bạn muốn có được kênh bán hàng hiệu quả trên Facebook thì cần phải hiểu rõ đối tượng mục tiêu hướng đến là ai, nhu cầu của họ là gì. Bằng cách nghiên cứu những đặc điểm nhân khẩu học, hành vi và sở thích của đối tượng thì bạn có thể xây dựng, phát triển kênh bán hàng cùng tạo nội dung phù hợp. Để xác định được đối tượng mục tiêu chuẩn xác thì bạn hãy kết hợp với việc nghiên cứu ngành hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh. 

Tạo nội dung hấp dẫn và phù hợp 

Quá trình xác định đối tượng mục tiêu giúp bạn có định hướng xây kênh thì nội dung là yếu tố thu hút, giữ chân và thôi thúc khách hàng thực hiện hành động chuyển đổi. Nếu bạn muốn kênh bán hàng trên Facebook phát triển và đạt hiệu quả cao thì cần lên kế hoạch xây dựng nội dung phù hợp cho từng giai đoạn trong hành trình khách hàng. Hãy nghiên cứu thật kỹ hành vi của khách hàng trong từng giai đoạn của kênh để tạo dựng nội dung dẫn dắt khách hàng đến cuối phễu thực hiện hành động chuyển đổi mua hàng. Để đạt được điều đó thì bạn cần phải nghiên cứu xem những dạng nội dung mà khách hàng quan tâm nhiều nhất. Từ đó lên kế hoạch đăng tải nội dung phù hợp, hấp dẫn cho từng giai đoạn. 

Xây dựng trang đích chất lượng 

Đối với kênh bán hàng trên Facebook thì trang đích có vai trò vô cùng quan trọng. Bởi nó là nơi mà khách hàng tiềm năng sẽ truy cập sau khi nhấp vào quảng cáo trên Facebook. Vì vậy, trang đích của bạn cần có sự liên quan với quảng cáo, có giao diện thân thiện và tốc độ load nhanh cũng như cung cấp đầy đủ thông tin về quy trình mua hàng, thanh toán đơn giản. Đặc biệt là lời kêu gọi hành động rõ ràng thuyết phục giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự. 

Tạo quảng cáo trên Facebook

Để thu hút nhiều người biết đến và truy cập vào kênh bán hàng trên Facebook thì bạn cần tạo ra một quảng cáo hấp dẫn, thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu. Quảng cáo không chỉ có nội dung phù hợp mà cần sự hấp dẫn về mặt hình ảnh với thông điệp rõ ràng cùng lời kêu gọi hành động thuyết phục để dẫn dắt họ thực hiện bước tiếp theo. 

Triển khai chiến nhắm mục tiêu lại 

Không phải tất cả người dùng trên Facebook khi tiếp xúc với quảng cáo đều sẽ mua hàng ngay lập tức. Vì vậy đó là lúc mà chiến dịch nhắm mục tiêu lại trên Facebook phát huy tác dụng. Để triển khai được chiến dịch này thì bạn cần cài đặt Facebook Pixel vào trang web để theo dõi, đo lường hành vi chuyển đổi của khách hàng. Khi đã có dữ liệu hành vi khách hàng thì bạn có thể thực hiện các chiến dịch nhắm mục tiêu lại để tiếp cận những người quan tâm đến đến sản phẩm, dịch vụ và khuyến khích họ thực hiện bước tiếp theo.

Theo dõi, đo lường và tối ưu kênh 

Khi kênh bán hàng trên Facebook đã đi vào hoạt động thì bạn cần phải thường xuyên theo dõi, đo lường hiệu quả thường xuyên. Bằng việc thu thập các số liệu gồm: tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí chuyển đổi bạn có thể đánh giá được tình hình hoạt động của kênh từ đó xác định những yếu tố cần cải thiện để nâng cao hiệu suất hoạt động của kênh. 

Thực hiện theo đúng hướng dẫn cách tạo kênh bán hàng Facebook ở trên thì bạn có thể phát triển doanh nghiệp và tiếp cận được với khách hàng mới. Việc mở rộng tệp khách hàng tiềm năng để chăm sóc, nuôi dưỡng cũng như dẫn dắt họ đến quá trình thực hiện hành động chuyển đổi là mua hàng sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao doanh số bán hàng tối đa. 

Thông tin liên hệ

Thông tin về “Cách tạo kênh bán hàng Facebook” hi vọng sẽ cung cấp thêm những kiến thức cần thiết cho bạn. Tại optimal FB có đội ngũ nhân viên và chuyên gia kinh nghiệm lâu năm và trình độ cao, sẽ cung cấp về tài khoản quảng cáo facebook cũng như hỗ trợ khi bạn chạy quảng cáo facebook. Liên hệ tới chúng tôi qua số điện thoại.

Câu hỏi thường gặp