Cách tạo kênh trên Facebook có tỷ lệ chuyển đổi cao

Facebook là nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất hiện nay giúp doanh nghiệp phát triển hoạt động kinh doanh, tiếp cận khách hàng mục tiêu và quảng bá sản phẩm, dịch vụ. Bạn muốn hoạt động tiếp thị kỹ thuật số đạt được hiệu quả tốt nhất giúp tăng trưởng về doanh số thì việc xây dựng kênh bán hàng trên Facebook là điều cần thiết. Nếu bạn chưa biết cách tạo kênh trên Facebook có tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng cao thì hãy tham khảo bài viết dưới đây của Rentfb để có được lời giải đáp chi tiết nhất!

Phễu Facebook là gì?

Hay còn gọi là phễu bán hàng trên Facebook là quy trình dẫn dắt người dùng Facebook trải qua các giai đoạn để cuối cùng thực hiện hành động mua hàng. Nó là một hướng dẫn chuyển đổi khách truy cập Facebook thành khách hàng của doanh nghiệp. Từ khi chưa biết đến thương hiệu đến khi trở thành khách hàng và có thể trở thành khách hàng trung thành. 

Việc xây dựng kênh bán hàng phù hợp sẽ khơi gợi nhu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Để thực hiện điều đó thì bạn cần tạo ra những bài đăng hoặc thực hiện chiến dịch quảng cáo trên Facebook với nội dung thu hút, sáng tạo. 

Các giai đoạn của một kênh Facebook

Tương tự kênh bán hàng truyền thống thì phễu Facebook sẽ bao gồm: đầu phễu, giữa phễu và cuối phễu. Những giai đoạn trong kênh thể hiện vị trí của đối tượng mục tiêu trong hành trình của họ. Trước khi đến với hướng dẫn cách tạo kênh trên Facebook thì hãy cùng khám phá những đặc điểm trong từng giai đoạn khác nhau: 

Giai đoạn nhận thức (TOFU – Đầu phễu)

Trong giai đoạn này bạn sẽ tìm cách hiển thị thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho những người dùng chưa có nhu cầu hoặc chưa biết đến thương hiệu của bạn. Tuy nhiên họ có vấn đề cần giải quyết cần giới thiệu thương hiệu và khơi gợi nhu cầu cùng sự quan tâm của đối tượng mục tiêu với sản phẩm, dịch vụ mà mình cung cấp. Mặc dù là giai đoạn đầu nhưng rất quan trọng bởi nó tác dụng đến nhận thức và hành vi tiếp theo của khách hàng. Ở giai đoạn này bạn nên triển khai các chiến dịch tương tác và tăng độ nhận diện thương hiệu. 

Giai đoạn cân nhắc (MOFU – Giữa phễu)

Khi đến giai đoạn này bạn hãy tập trung vào việc tạo khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng họ. Hãy khiến họ quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của mình nhiều hơn đồng thời tìm cách liên hệ và mối quan hệ gắn kết với khách hàng mục tiêu. Khác với giai đoạn đầu, trong giai đoạn này bạn cần cung cấp cho họ những giá trị mà họ cần cụ thể là nhấn mạnh vào những lợi ích mà sản phẩm, dịch vụ của bạn có thể giải quyết vấn đề của khách hàng. Bạn nên đưa ra những bằng chứng thuyết phục để xây dựng lòng tin với họ. Đồng thời đừng quên chia sẻ những thông tin hữu ích và tìm cách thu thập thông tin liên hệ của khách hàng mục tiêu để nuôi dưỡng, chăm sóc để chuyển sang bước tiếp theo. 

Chuyển đổi/Quyết định (BOFU – Đáy phễu) 

Ở giai đoạn này thì nhu cầu của khách hàng được đẩy lên cao trào thôi thúc họ phải hành động để giải quyết vấn đề. Tuy nhiên họ vẫn đang phân vân giữa các thương hiệu cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Để tạo một cú hích thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động chuyển đổi mua hàng thì trong giai đoạn này bạn nên đưa ra những chương trình ưu đãi hấp dẫn. Sử dụng lời kêu gọi hành động rõ ràng, thuyết phục để điều hướng họ đi đến trang đích tìm hiểu về thêm về sản phẩm, dịch vụ và nhấn mua hàng. Đối với trang đích thì bạn cần thiết kế giao diện thân thiện tạo ra trải nghiệm mua hàng tích cực. Đặc biệt là thủ tục thanh toán cần diễn ra nhanh gọn giúp rút ngắn quá trình mua hàng của khách hàng. 

Giai đoạn giữ chân/mua lại

Ngoài 3 giai đoạn chính ở trên thì marketing hiện đại không chỉ tập trung tìm kiếm khách hàng mới mà còn hướng đến việc chăm sóc và khai thác thêm nhiều giá trị từ khách hàng cũ. Bởi họ là những người có sự tin tưởng nhất định với thương hiệu nên việc chăm sóc tệp khách hàng này và thu hút họ mua hàng ở những lần sau dễ dàng hơn so với tìm kiếm khách hàng mới. Doanh nghiệp có thể đưa ra nhiều sản phẩm mới hoặc những chương trình khuyến mãi đặc biệt để lôi kéo khách hàng cũ mua hàng giúp tăng doanh số và tiết kiệm chi phí tiếp thị. 

Cách tạo kênh trên Facebook hiệu quả tăng tỷ lệ chuyển đổi

Xác định đối tượng mục tiêu 

Nếu bạn muốn xây dựng kênh bán hàng trên Facebook hiệu quả cũng như tạo kênh quảng cáo facebook, để tiếp cận đối tượng mục tiêu và phát triển thương hiệu thì bạn cần phải xác định được đối tượng mục tiêu hướng tới là ai, họ có nhu cầu gì và đặc điểm ra sao. Bạn có thể phác họa chân dung khách hàng mục tiêu dựa trên các yếu tố: nhân khẩu học, vị trí địa lý, sở thích,… Ngoài ra, bạn cần kết hợp với nghiên cứu ngành hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh. Việc xác định đối tượng mục tiêu chuẩn xác rất quan trọng giúp định hướng cho việc xây dựng và phát triển kênh. Đồng thời nó cũng quyết định đến nội dung được tạo ra và hiển thị trên kênh ra sao. 

Tạo nội dung phù hợp và chất lượng

Nội dung là yếu tố thu hút và giữ chân khách hàng có khả năng tác động đến tâm lý cùng hành vi của họ. Do đó bạn cần tạo ra nội dung chất lượng và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Với từng giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng thì bạn tạo ra nội dung phù hợp, sáng tạo để thu hút họ. Nội dung của bạn có thể bao gồm các bài đăng trên blog, mẹo, thông điệp hoặc video truyền cảm hứng. Đồng thời bạn cần nghiên cứu xem dạng nội dung nào mà đối tượng mục tiêu của mình yêu thích để xây dựng cho phù hợp. Để tạo ra được nội dung phù hợp và chất lượng cao thì giai đoạn nghiên cứu khách hàng mục tiêu rất quan trọng. Việc xác định và nghiên cứu thật kỹ đối tượng mục tiêu sẽ giúp bạn tạo ra được nội dung chất lượng nhất thu hút sự chú ý và thôi thúc họ tương tác với thương hiệu. Không chỉ khiến họ tương tác mà bạn hãy để họ là người chia sẻ nội dung với những người khác. Khi xây dựng nội dung bạn đừng bỏ qua những yếu tố như các xu hướng thịnh hành,…

Triển khai quảng cáo trên Facebook 

Nếu nội dung bài đăng trên Facebook của bạn đã có sự tương tác thì bạn hãy triển khai chiến dịch quảng cáo để tăng phạm vi tiếp cận và tăng mức độ tương tác. Với xu hướng tiêu thụ thông tin nhanh như hiện nay thì quảng cáo video sẽ mang lại hiệu quả cao hơn với khả năng truyền tải thông điệp nhanh chóng, tác động mạnh mẽ đến tâm lý khách hàng. Để có kết quả tốt nhất thì bạn nên lựa chọn nội dung có hiệu suất tốt nhất để quảng cáo và sử dụng ngân sách một cách hợp lý. Khi bạn muốn theo dõi hành vi chuyển đổi của khách hàng thì hãy cài đặt thêm Facebook Pixel vào trang web. Bên cạnh đó hãy target đúng đối tượng mục tiêu cùng lựa chọn vị trí hiển thị và chiến lược giá thầu phù hợp. Hãy thường xuyên theo dõi, phân tích số liệu báo cáo của bài đăng để tìm ra nội dung có hiệu quả nhất. 

Sử dụng tiếp thị lại 

Dựa trên dữ liệu thu thập được về đối tượng mục tiêu thông qua quảng cáo thì bạn có thể triển khai chiến dịch remarketing nhắm mục tiêu đến những đối tượng đã thể hiện sự quan tâm và tương tác với doanh nghiệp. Với phương pháp tiếp thị này bạn có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, thúc đẩy doanh số bán hàng bởi những đối tượng tiếp cận là người đã có nhu cầu về sản phẩm, dịch vụ. Bạn hãy thực hiện hoạt động tiếp thị lại để kết nối lại với những đối tượng này để thúc đẩy họ trở thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng thực sự. 

Tích cực tương tác với đối tượng mục tiêu 

Khi bạn muốn phát triển kênh bán hàng trên Facebook thì cần tìm cách để thu hút sự chú ý và tương tác của đối tượng mục tiêu. Để làm được điều đó thì bạn cần tích cực tương tác với khách hàng bằng trả lời các bình luận và tin nhắn cùng giải quyết vấn đề của họ nhanh chóng để có được lòng tin đồng thời tăng cường uy tín. Việc tương tác với khách hàng thường xuyên thì thuận toán sẽ đánh giá cao kênh Facebook của bạn và ưu tiên hiển thị nội dung của bạn đến nhiều người hơn. 

Đưa ra nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi

Nếu bạn đã thành công thu hút đối tượng mục tiêu thì hãy thúc đẩy họ hành động mua hàng bằng cách đưa ra nhiều chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn. Khi đã có khách hàng trung thành thì bạn có thể lôi kéo họ mua hàng lại bằng những bài đăng hướng đến trang sản phẩm đồng thời đưa ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt có giới hạn. Điều này giúp thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu và tăng tỷ lệ chuyển đổi ra đơn hàng đồng thời nâng cao doanh số bán hàng. 

Hoạt động quảng cáo và bán hàng trên Facebook ngày càng mở rộng và là một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Việc biết cách tạo kênh trên Facebook và phát triển nó sẽ nâng cao tỷ lệ chuyển đổi cùng doanh số bán hàng. 

Thông tin liên hệ

Bạn đang có nhu cầu về quảng cáo facebook hay cần thuê tài khoản quảng cáo facebook chất lượng. Đừng lo! Optimal FB là đơn vị chuyên cung cấp các tài khoản chạy facebook uy tín, cũng như hỗ trợ quảng cáo trực tiếp. Cung cấp đủ loại tài khoản quảng cáo như tiền ảo, bán lẻ, TMĐT giúp bạn tiếp cận và tạo ra chuyển đổi nhanh.

Câu hỏi thường gặp