Cách thiết lập thương mại điện tử trên Facebook thành công

Với số lượng người dùng đông đảo cùng nhiều công cụ bán hàng, hỗ trợ quảng cáo và kinh doanh hiệu quả. Xu hướng thương mại điện tử trên Facebook ngày càng phổ biến được nhiều doanh nghiệp áp dụng để bán hàng trực tiếp cho khách hàng. Ở trên nền tảng này, doanh nghiệp có thể dễ dàng xây dựng cửa hàng trực tuyến, quảng bá sản phẩm và dịch vụ hoặc xử lý đơn hàng,… Tuy nhiên không phải ai cũng biết cách thiết lập thương mại điện tử trên Facebook để tăng doanh số, mở rộng hoạt động kinh doanh. Đừng quá lo lắng, bài viết hôm nay Rentfb sẽ cung cấp những thông tin hữu ích về vấn đề này. 

Vì sao nên thiết lập thương mại điện tử trên Facebook?

Phạm vi tiếp cận rộng và nhắm đúng đối tượng 

Facebook là mạng xã hội lớn nhất toàn cầu với hàng tỷ người dùng mỗi tháng tạo ra cơ hội cho mọi doanh nghiệp trong việc tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng của họ. Khi tận dụng các công cụ quảng cáo và tiếp thị trên Facebook thì doanh nghiệp thương mại điện tử có thể giới thiệu sản phẩm của đến nhiều người. Đặc biệt, Facebook có nhiều tùy chọn nhắm đối tượng mục tiêu qua các tiêu chí: hành vi, sở thích, độ tuổi,… hay tạo đối tượng tùy chỉnh giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận đúng đối tượng có nhu cầu. 

Tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch

Bằng cách thiết lập thương mại điện tử trên Facebook thì doanh nghiệp có thể mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi cho khách hàng. Khi đó, họ có thể dễ dàng tìm kiếm và xem thông tin về sản phẩm cũng như đánh giá của khách hàng trước đó để đưa ra quyết định mua hàng mà không cần phải chuyển hướng sang trang web khác. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể tương tác trực tiếp với khách hàng qua bình luận hoặc tin nhắn. 

Những thắc mắc của khách hàng sẽ được giải đáp nhanh chóng cũng như việc có một trang Facebook chuyên nghiệp và được quản lý hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín thương hiệu với khách hàng. Điều này có thể tạo ra sự an tâm và tin tưởng từ phía khách hàng tạo ra cơ hội kinh doanh lâu dài. Thông qua việc tương tác trực tiếp thì doanh nghiệp có thể tạo dựng mối quan hệ gắn kết với khách hàng. Đồng thời cải thiện trải nghiệm của khách hàng, xây dựng lòng tin, sự hài lòng và trung thành với thương hiệu. Đồng thời góp phần giúp doanh nghiệp có thể bán được nhiều hàng hơn và nâng cao doanh số. 

Tối ưu chi phí vận hành và quảng cáo

Thay vì đầu tư vào việc xây dựng và duy trì một trang web bán hàng riêng thì doanh nghiệp có thể tận dụng các tính năng thương mại điện tử có sẵn trên Facebook như Facebook Shops hoặc Marketplace. Khi đó, doanh nghiệp có thể bắt đầu kinh doanh ngay lập tức mà không cần vốn đầu tư quá nhiều hay yêu cầu cao về chuyên môn. Hơn nữa, nền tảng này còn được tích hợp với quảng cáo cho phép doanh nghiệp quảng bá sản phẩm tới nhiều khách hàng với chi thấp nhất. 

Tích hợp nhiều tính năng quảng cáo và tiếp thị 

Không chỉ là nền tảng bán hàng mà Facebook là công cụ tiếp thị mạnh mẽ với chức năng quảng cáo, tiếp thị lại hay livestream bán hàng. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm, tiếp cận khách hàng mục tiêu theo những cách độc đáo cùng mở rộng hoạt động kinh doanh, nâng cao doanh số. Bên cạnh đó, Facebook còn có nhiều công cụ giúp đo lường, phân tích hiệu quả của hoạt động quảng cáo và tiếp thị. Thông qua đó, doanh nghiệp có thể đánh giá và có sự điều chỉnh chiến dịch quảng cáo và tiếp thị phù hợp. 

Cách thiết lập thương mại điện tử trên Facebook

Những yếu tố cần chuẩn bị khi thiết lập cửa hàng

Nếu bạn muốn thiết lập cửa hàng thương mại điện tử trên Facebook thì cần chuẩn bị một số yếu tố sau: 

Trước hết bạn cần lựa chọn sản phẩm muốn kinh doanh và cần đảm bảo nó phù hợp với đối tượng khách hàng mà bạn tiếp cận trên Facebook. Mặc dù là mạng xã hội có lượng lớn người dùng nhưng không phải cũng là khách hàng của bạn. Khi đó bạn cần phải nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh trong cùng lĩnh vực hoạt động trên Facebook để đưa ra quyết định lựa chọn sản phẩm và đối tượng tiếp cận đúng đắn. 

Kế tiếp bạn cần chuẩn bị thông tin sản phẩm gồm hình ảnh, mô tả để thu hút và giữ chân khách hàng. Hãy đảm bảo mô tả sản phẩm rõ ràng, dễ hiểu hình ảnh chất lượng cao. 

Ngoài ra, bạn cần phải tạo trang Facebook doanh nghiệp bằng cách truy cập vào tài khoản Facebook cá nhân rồi đi đến phần Tạo và chọn vào Trang rồi chọn danh mục phù hợp cho trang. Tiếp theo bạn hoàn thành những thông tin cần tiết gồm tên doanh nghiệp, địa chỉ, giờ hoạt động, mô tả, ảnh đại diện và ảnh bìa. 

Bạn hãy lựa chọn mẫu phù hợp nhất với cửa hàng thương mại điện tử. Sau đó tùy chỉnh trang thông qua các tab như Cửa hàng, Ưu đãi, Đánh giá để thu hút sự chú ý. Truy cập cài đặt Trang để điều chỉnh các tùy chọn quyền riêng tư, vai trò trên trang cùng thêm nút kêu gọi hành động như Mua ngay, Liên hệ với chúng tôi để điều hướng đến cửa hàng trực tuyến. Mặt khác, bạn hãy hoàn thành việc xác minh Trang với Facebook để tăng thêm sự tin cậy và hợp pháp. Cuối cùng là thêm nội dung trên trang và mời bạn bè vào thích trang. 

Cách thiết lập cửa hàng trên Facebook 

Truy cập vào link: https://www.facebook.com/business/shops rồi nhấn vào Bắt đầu để đi đến trang Tạo cửa hàng. Ở đây bạn sẽ thiết lập cửa hàng trong Facebook Commerce Manager nên cần chọn một phương thức thanh toán phù hợp rồi nhấp vào Tiếp. Để bán hàng trên trang kinh doanh trên Facebook thì bạn hãy chọn vào trang của mình. Kế tiếp bạn hãy chọn hồ sơ doanh nghiệp của mình hoặc tạo hồ sơ mới. Chọn danh mục muốn sử dụng cho cửa hàng rồi nhấp vào Tiếp và bạn chỉ được chọn những danh mục đáp ứng yêu cầu. Kiểm tra chi tiết cửa hàng rồi kiểm tra lại và chấp thuận với những điều khoản dành cho người bán rồi nhấp vào Hoàn tất thiết lập là xong quy trình tạo cửa hàng.

Khi tạo cửa hàng xông thì bạn hãy thêm sản phẩm kèm theo mô tả, giá cả và hình ảnh. Trường hợp sản phẩm có nhiều biến thể thì hãy thêm các thuộc tính như màu sắc, kích thước,… Ở trên trang Tạo tài khoản thương mại trong Công cụ quản lý thương mại thì bạn hãy nhấp vào Bắt đầu phía dưới Sản phẩm và cài đặt. Tiếp đó bạn hãy chọn một danh mục có sẵn hoặc tạo danh mục mới để thêm sản phẩm vào danh mục. Ngoài ra, bạn cần nhập các lựa chọn vận chuyển cùng thiết lập chính sách trả hàng, email dịch vụ khách hàng. 

Bây giờ, bạn cần cài đặt phương thức thanh toán bằng cách liên kết tài khoản ngân hàng và cung cấp các thông tin cần thiết để nhận tiền thanh toán. Nhấp vào Bắt đầu ở phía dưới Thanh toán rồi bạn hãy cung cấp địa chỉ doanh nghiệp và email rồi nhấp vào Tiếp. Lựa chọn hạng mục kinh doanh trong danh sách mã hạng mục của người bán (MCC) mô tả chính xác nhất doanh nghiệp bạn và nhấp vào Tiếp. Sau cùng bạn hãy cung cấp thông tin về thuế và bên đại diện, nhấp vào Tiếp và liên kết với ngân hàng rồi chọn Hoàn tất thiết lập là xong.

Quảng cáo và bán hàng trên Facebook 

Để cửa hàng của doanh nghiệp bạn được nhiều biết đến cũng như quảng bá nhiều sản phẩm thì việc sử dụng Facebook Ads là điều cần thiết. Doanh nghiệp có thể triển khai chiến dịch quảng cáo đến tiếp cận với những khách hàng mục tiêu có nhu cầu về sản phẩm. Qua việc nhắm mục tiêu đến những đối tượng cụ thể qua các tiêu chí: hành vi, sở thích,… Nếu muốn thu hút và giữ chân khách hàng thì tạo nội dung hấp dẫn là rất quan trọng. 

Bên cạnh việc tạo nội dung bán hàng thì doanh nghiệp có thể cung cấp những thông tin hữu ích như hướng dẫn sử dụng, mẹo hoặc thủ thuật, câu chuyện thương hiệu. Đồng thời tích cực tương tác với khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ và có sự điều chỉnh phù hợp. Hơn nữa, điều này giúp xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Ngoài ra, doanh nghiệp nên kết hợp với việc triển khai chiến dịch tiếp thị lại và livestream nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, thúc đẩy doanh số bán hàng cùng gia tăng lợi nhuận. 

Quả thật, Facebook là một nền tảng tuyệt vời để phát triển thương mại điện tử. Tuy nhiên quá trình thiết lập và vận hành có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và quản lý chặt chẽ để đạt được hiệu quả tốt nhất. Thông qua hướng dẫn cách thiết lập thương mại điện tử trên Facebook ở trên thì bạn có thể áp dụng thành công và nâng cao kết quả kinh doanh online tối đa. 

Thông tin liên hệ

Thông tin về “cách thiết lập thương mại điện tử trên facebook” hi vọng sẽ cung cấp thêm những kiến thức cần thiết cho bạn. Tại optimal FB có đội ngũ nhân viên và chuyên gia kinh nghiệm lâu năm và trình độ cao, sẽ cung cấp về tài khoản quảng cáo facebook, cũng như hỗ trợ khi bạn chạy quảng cáo facebook. Liên hệ tới chúng tôi qua số điện thoại.

Câu hỏi thường gặp